Politique d’expédition

Chez EdenTend, nous nous engageons à offrir une expérience de shopping agréable et à livrer vos produits dans les meilleurs délais. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant nos conditions de livraison et de retour.

1. Zones de livraison

Nous proposons la livraison de nos produits dans tous les pays d’Europe. Assurez-vous de fournir une adresse complète et correcte pour éviter tout retard.

2. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes effectuées sur le site https://edentend.com/, quel que soit le montant de votre commande. Aucun frais supplémentaire n’est requis pour bénéficier de la livraison gratuite.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et de votre localisation. En général, les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation de la commande.

Le délai estimé pour la livraison après expédition est de 3 à 5 jours ouvrables en fonction du transporteur et de la destination.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, nous vous fournirons un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l’état de votre livraison en temps réel sur le site du transporteur.

5. Adresse de livraison

Lors de votre commande, veuillez fournir une adresse de livraison complète et précise. Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner des retards ou des frais supplémentaires de réexpédition. Vérifiez attentivement vos informations avant de valider votre commande.

6. Retours

Chez EdenTend, nous proposons une politique de retour gratuite de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Pour initier un retour, contactez-nous par email à contact@edentend.com. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires pour procéder au retour de votre commande.

7. Remboursement

Le remboursement des produits retournés sera effectué dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après réception et vérification des articles retournés. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

8. Service client

Pour toute question concernant la livraison, le suivi de votre commande ou nos retours, vous pouvez contacter notre service client :

Notre équipe se fera un plaisir de vous assister et de répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais.