FAQS

Foire Aux Questions (FAQ) – EdenTend

Cette section a pour but de répondre à toutes vos questions fréquentes concernant nos produits et services. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter directement.

1. Quels sont les frais de livraison pour ma commande ?

Chez EdenTend, la livraison est gratuite pour toutes les commandes passées sur notre site https://edentend.com/. Aucun frais supplémentaire n'est exigé, quel que soit le montant de votre commande.

2. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et du produit commandé. En général, nous expédions les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de votre commande. Les produits sont généralement livrés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, selon la destination.

3. Livrez-vous à l'international ?

EdenTend livre actuellement dans tous les pays de l’Union européenne. Nous travaillons à l’expansion de nos services pour proposer des livraisons dans d’autres pays à l’avenir.

4. Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une politique de retour gratuite de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans ce délai. Le retour des produits est totalement gratuit, les frais étant entièrement pris en charge par EdenTend.

5. Comment puis-je retourner un produit ?

Pour retourner un produit, contactez-nous par e-mail à contact@edentend.com ou par téléphone au +44 (783) 235 0215. Veuillez fournir votre numéro de commande et les détails du produit à retourner. Nous vous enverrons toutes les instructions nécessaires pour effectuer le retour rapidement.

6. Comment puis-je être sûr de la qualité des produits d’EdenTend ?

Chez EdenTend, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité pour votre jardin et vos accessoires extérieurs. Tous nos produits sont soigneusement sélectionnés auprès de fournisseurs de confiance et respectent les normes de sécurité en vigueur. Chaque produit est vérifié avant expédition pour garantir sa conformité avec nos standards élevés.

7. Proposez-vous des garanties sur vos produits ?

Oui, EdenTend offre une garantie de satisfaction à 100% sur tous les produits achetés via notre site. Si vous rencontrez un problème avec un produit, nous nous engageons à trouver une solution rapide et satisfaisante, que ce soit par un échange ou un remboursement.

8. Comment puis-je vous contacter pour toute autre question ?

Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter :

Notre équipe est disponible pour répondre à vos demandes du lundi au samedi de 9h00 à 18h00 et vous assister dans les meilleurs délais.