Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Bei EdenTend möchten wir Ihnen das beste Einkaufserlebnis bieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Produkt nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung ein 14-tägiges kostenloses Rückgaberecht an, sodass Sie eine volle Rückerstattung erhalten.

1. Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Produkt:

  • Unbenutzt und im gleichen Zustand, in dem Sie es erhalten haben

  • In der Originalverpackung

  • Mit Kaufbeleg oder Bestellnummer

Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt oder aus Gründen, die EdenTend nicht zuzuschreiben sind, unvollständig sind, werden nicht zur Rückgabe angenommen.

2. Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter: contact@edentend.com
Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht an:

  • Ihre Bestellnummer

  • Die Artikel, die Sie zurückgeben möchten

  • Der Grund für die Rückgabe

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, erhalten Sie von uns detaillierte Anweisungen zur Rücksendung Ihres Produkts.

3. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung werden vollständig von EdenTend übernommen . Wir stellen Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung, mit dem Sie den Artikel auf unsere Kosten zurücksenden können.

4. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Erhalts des Artikels. Die Rückerstattung erfolgt dann über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.

Die Bearbeitungszeit bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto beträgt 3 bis 7 Werktage .

5. Nicht erstattungsfähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, darunter:

  • Geschenkkarten

  • Maßgefertigte oder personalisierte Produkte

6. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien können Sie uns kontaktieren: